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客户服务专员

3000-4499
北京-北京 -海淀区 | 不限经验 | 高中学历
2017-10-20 更新 被浏览:
人事部
地址:玲珑路玲珑天地写字楼
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:未婚 岗位职责1.熟悉汽车服务业务,受理及主动客户业务,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,协助维护公司会员客户的日常工作关系,能够主动外呼电话,联系客户,保持跟客户的良好客情。2.能够为公司会员客户提供、销售并解决买车,上保险,年检验车,车辆过户等一切车务问题,通过跟客户的交流实现将公司的业务加以拓展。3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。4.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受并认可公司所提供的服务产品,达到最好的营销的效果。任职资格:
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  天华爱车汽车服务(北京)有限公司(原北京天华爱车汽车俱乐部有限公司),成立于2005年,10年来一直秉承客户服务至上用心服务好每一位客户,养护好每一台车,让客户用车时做到省心、省时、省钱,让您用车无忧! 天华爱车下设:1018汽车俱乐部、京安东方汽车救援(北京)有限公司、1018代驾服务有限公司、北京信风联合汽车修理有限公司。
  天华爱车主要为会员客户提供车务服务:车辆定期年检、车辆过户、驾驶证换证(年审)、汽车维修、定期车辆保养、汽车救援(拖车、撘电、送油、换胎)、证件补办、等车辆服务。
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